Terugbetalingsbeleid

Werkt je product niet helemaal zoals je had verwacht?

Neem dan eerst contact met ons op via service@nanit.de. In veel gevallen kunnen we je direct helpen, waardoor retourneren misschien helemaal niet nodig is.

Hoe kun je een product retourneren?

Je kunt je retour eenvoudig binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden via het Nanit retourportaal.

Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor eigen rekening zijn.

Je kunt ons ook via een duidelijke verklaring laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail via service@nanit.de of per post naar: Baby Kids B.V., Königsborner Str. 26a, 39175 Biederitz, Duitsland, telefoon: +49 39292929989. Let op: bovenstaand adres kan worden gebruikt om je retour per post aan te melden, maar is niet het retouradres voor de producten.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat je je mededeling over het uitoefenen van je herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Belangrijk: Verzenden is op eigen risico. We raden aan om via ons retourportaal een retourlabel aan te schaffen en je verzendbewijs goed te bewaren. Zo ontvang je een track & trace-code en blijft je pakket altijd traceerbaar.

Belangrijke informatie voor retourzendingen vanuit Zwitserland

Let op: bij retourzendingen vanuit Zwitserland is het zeer belangrijk dat het CN23-douaneformulier precies wordt ingevuld zoals op deze afbeelding. Hiermee voorkom je extra douane- en inklaringskosten.

We kunnen alleen retourzendingen accepteren en verwerken die correct zijn gelabeld en volledig zijn ingevuld. Retourzendingen die niet correct als “Returned goods” zijn aangegeven, worden teruggestuurd naar de afzender.

Heb je vragen over je retour?

Neem gerust contact met ons op via service@nanit.de. We helpen je graag!

Herroepingsrecht

Volgens de regels voor verkoop op afstand heb je als consument (niet van toepassing op bedrijven) het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel te herroepen. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je het artikel, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat te retourneren. De kosten voor de retourzending zijn bij het uitoefenen van het herroepingsrecht voor eigen rekening.

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat je hebt gekozen voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden). Dit doen wij zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij je mededeling over de herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.